Guter Service zu fairen Konditionen

Technischer Service für EDV-Hardware und Storage wird in der Regel nach Bedarf ausgeführt.  IT Dienstleistungen erfordern im Vorfeld präziseren Informationsaustausch um die Tätigkeiten, Umfang und Umsetzung zu vereinbaren.

Als Dienstleister für Mittelstand und gewerbliche Kunden bieten wir beides an. Ob Support für vorhandene IT oder geplante Neueinrichtung, Service auf Abruf oder über längeren Zeitraum, Urlaubsvertretung oder projektbezogener Support vor Ort, wir sind für Sie da.

IT Service & Dienstleistungen

Für IT-Dienstleistungen, Support und Service berechnen wir folgende Stundensätze:

Kategorie IT1 - Standard Service   86,00€ netto

  • Reparaturen defekter IT Hardware - PC/Notebook/Tablet
  • Instandsetzung und Fehlerbehebung IT Hardware
  • Benutzer Support für den Arbeitsplatz
  • Fernwartung


Kategorie IT2 - IT Service   96,00 € netto

  • Installation neuer Hardware                      
  • Einrichtung neuer Systeme
  • Anbindung und Integration
  • Software Installation und Betreuung
  • Administrator Support
  • Instandsetzung Backup, AV oder Storage

Kategorie IT3 - IT Dienstleistungen   116,00 € netto

  • allgemeine IT Dienstleistungen
  • Netzwerk Einrichtung und Support
  • Analyse und Beratung
  • Planung ganzzeitlicher Projekte
  • externe Beratungsdienste und Datenschutz

Hinzugerechnet werden Ersatzteile, Zubehör und Materialkosten. Bei allen Serviceeinsätzen und Dienstleistungen wird jeweils die erste 1/2 Stunde berechnet, für Arbeitszeit darüber hinaus erfolgt die Berechnung in Arbeitswerten á 15 Minuten. Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch Service zum Festpreis an. Für Instandsetzungen erstellen wir vorher einen Kostenvoranschlag. Für weiteren Support bieten wir Ihnen individuelle Konditionen an.

Kostenvoranschläge

Für die Erstellung eines Kostenvoranschlages ist eine Fehlerqualifizierung erforderlich, dafür muss die Hardware und Servicebedarf von einem Techniker ermittelt werden. Die Fehlersuche und Servicediagnose berechnen wir nach Zeitaufwand zum jeweiligen PG Stundensatz. Für die nachfolgende Kostenfeststellung und Übermittlung eines verbindlichen Kostenvoranschlages berechnen wir eine KV Pauschale von 50,00 €. Bei Auftragserteilung wird die Pauschale auf die auszuführende Dienstleistung voll angerechnet.

Fahrtkosten für An- und Abfahrt

Für An-und Abfahrt im Stadtgebiet Frankfurt oder bis maximal 25 Km Entfernung berechnen wir eine Pauschale von 56,00 € netto inklusive Fahrzeit. Für Anfahrt darüber hinaus bis 50 Km berechnen wir eine Pauschale von 70,00 € netto inklusive Fahrzeit. Für Servicefahrten mit Entfernung von mehr als 50 Km berechnen wir eine Pauschale von 70,00 € netto sowie zusätzlich 0,50 € pro gefahrenen Kilometer. Bei Geräten mit Vor-Ort-Garantieservice des jeweiligen Geräteherstellers werden keine Fahrtkosten berechnet. Für Vertragskunden gelten die vereinbarten Konditionen.

Vertragskunden

Serviceleistungen und Reparaturen für unsere Vertragskunden führen wir auf Basis abgeschloßener Vereinbarungen aus. Die Konditionen gelten für die gesamte Laufzeit des Vertrages. Abweichende Serviceleistungen führen wir gesondert, in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber aus.

Nettopreise

Alle auf dieser Seite genannten Preise verstehen sich zuzüglich geltender Mehrwertsteuer. Rechnungen für Service und Dienstleistungen sind nicht abzugsfähig.