Guter Service, faire Konditionen

Die Vielfalt der verschiedenen Gerätegruppen, der Umfang des Servicebedarfs und unterschiedliche Dienstleistungen sind Kriterien, die wir berücksichtigen um Ihnen dauerhaft wirtschaftliche Konditionen anzubieten.

Bei gekauften Geräten ohne Servicevertrag sind verschleißbedingte Reparaturen kostenpflichtig, sie entstehen durch die Abnutzung einzelner Teile und sind daher nach Bedarf und Anforderung ausführbar.

Für Reparaturen und Wartungen bieten wir günstige Servicepauschalen und Preise an, und das unabhängig davon wo Sie Ihre Geräte gekauft haben.

Alle nachfolgend genannten Preise und Konditionen gelten netto zuzüglich Mehrwertsteuer.

Drucker - Reparaturen, Wartung, Service

Für Reparaturen und Serviceleistungen berechnen wir folgende Stundensätze :

Kategorie 1 - 68,00 €  netto

  • Color-Laserdrucker A4                                                     
  • Laserdrucker schwarz/weiss A4
  • Tintenstrahldrucker A4
  • Nadeldrucker A4
  • Faxgeräte
  • Bürogeräte allgemein

Kategorie 2 - 86,00 €  netto

  • Multifunktionsgeräte A4&A3                      
  • Kopiergeräte
  • Laser A3 / Nadeldrucker A3
  • Barcode-Printer
  • Dokumentenscanner     
  • Peripheriegeräte / Beamer

Ersatzteile, Verschleißteile und benötigtes Zubehör werden zusätzlich berechnet. Bei allen Reparaturen und Dienstleistungen wird jeweils die erste 1/2 Stunde voll berücksichtigt, für Arbeitszeit darüber hinaus erfolgt die Berechnung in Arbeitswerten á 15 Minuten. Gerne bieten wir Ihnen auch Reparaturen zum Festpreis an, erforderlich dafür ist die Erstellung eines Kostenvoranschlages. Für Erstellung von Kostenvoranschlägenen berechnen wir eine Pauschale von 50,00 € netto, diese wird bei Auftragserteilung verrechnet. Die Fehlersuche und Qualifizierung des Reparaturbedarfs im Vor-Ort-Service und der damit verbundene Arbeitsaufwand sind nicht Bestandteil des späteren Kostenvoranschlages und werden als Arbeitsaufwand berechnet.

Fahrtkosten für An- und Abfahrt

Für An-und Abfahrt im Stadtgebiet Frankfurt oder bis maximal 25 Km Entfernung berechnen wir eine Pauschale von 56,00 € netto inklusive Fahrzeit. Für Anfahrt darüber hinaus bis 50 Km berechnen wir eine Pauschale von 70,00 € netto inklusive Fahrzeit. Für Servicefahrten mit Entfernung von mehr als 50 Km berechnen wir eine Pauschale von 70,00 € netto sowie zusätzlich 0,50 € pro gefahrenen Kilometer. Bei Geräten mit Vor-Ort-Garantieservice des jeweiligen Geräteherstellers werden keine Fahrtkosten berechnet. Für Vertragskunden gelten die vereinbarten Konditionen.

Dienstleistungen

Für IT-Dienstleistungen, Support und Service berechnen wir folgende Stundensätze:

Kategorie 1 - 86,00 € netto

  • Installation neuer Hardware                      
  • Einrichtung neuer Systeme
  • Anbindung und Integration
  • Reparaturen PC / Notebook
  • Software installation und Betreuung
  • allgemeine Serviceleistungen

Kategorie 2 - 116,00 € netto

  • Analyse und Beratung
  • Planung ganzzeitlicher Projekte
  • externe Beratungsdienste

Ersatzteile, Material und Baugruppen werden nach Bedarf gesondert berechnet. Bei allen Serviceeinsätzen und Dienstleistungen wird jeweils die erste 1/2 Stunde berechnet, für Arbeitszeit darüber hinaus erfolgt die Berechnung in Arbeitswerten á 15 Minuten. Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch Reparaturenzum Festpreis an, dafür erstellen wir Ihnen vorher einen Kostenvoranschlag. Für Erstellung von Kostenvoranschlägenen berechnen wir eine Aufwandpauschale von 60,00 € netto, diese wird bei Auftragserteilung verrechnet.

Kostenvoranschläge

Für Gerätesichtung am Kundenstandort zur Fehlerqualifizierung und Servicediagnose vor einer Reparatur berechnen wir den Zeitaufwand zum jeweiligen PG Stundensatz. Für die nachfolgende Kostenermittlung und Erstellung eines Kostenvoranschlages berechnen wir dann eine KV Pauschale von 40,00 € pro Gerät, bei Auftragserteilung wird die Pauschale auf die Reparatur voll angerechnet.

Für Geräte die in unseren Service Center gebracht werden berechnen wir eine KV Pauschale von 50,00 € , die bei Auftragserteilung ebenfalls voll verrechnet wird.

Vertragskunden

Serviceleistungen und Reparaturen für unsere Vertragskunden führen wir auf Basis abgeschloßener Vereinbarungen aus. Die Konditionen gelten für die gesamte Laufzeit des Vertrages. Abweichende Serviceleistungen führen wir gesondert in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber aus.