Fernwartung • Remote Service • Online Support

Kostenpflichtiger Service zu fairen Konditionen

Wir bieten schnellen Online-Support für IT Systeme und Hardware an;  ob es die Behebung von Störungen ist, Installation von Programmen, Einrichtung von Betriebssystemen, Anbindung neuer Peripheriegeräte oder die Administration vorhandener IT, wir unterstützen Sie gerne aus der Ferne per Aufschaltung auf Ihren Rechner, ohne versteckte Kosten, absolut transparent. Alternativ dazu bieten wir telefonischen Support an.

Da für Fernwartungsdienste ein Teil der Logistik und Reisekosten entfallen, berechnen wir für diesen Service vergünstigte Konditionen zum Stundensatz von 86,00€ netto. Abrechnung erfolgt nach Zeitaufwand in 15 Minuten Takt, dabei bitten wir um Verständnis, dass die erste halbe Stunde voll berechnet wird, da wir bereits im Vorfeld Ihren Servicebedarf prüfen und die bestmögliche Lösung vorbereiten.

Remote Service für Neukunden

Für schnellen und sicheren Support arbeiten wir mit dem anerkannten und geprüften Fernwartungsprogramm "Anydesk".  Dieses benötigt auf Ihrem Computer keine Administratorrechte und wird auch nicht installiert. Um das Programm zu verwenden, müssen Sie dieses lediglich herunterladen und ausführen. Die Software verbindet Sie mit einem unserer Support Techniker, der in Echtzeit den Service startet und Sie dabei telefonisch begleitet. Solange die auch für Sie sichtbare Verbindung hergestellt ist, können wir Sie online unterstützen. Am Ende des Supportes beenden Sie die Sitzung und sperren Ihren Rechner wieder. Berechnet wird nur die Zeit, die tatsächlich für den Service benötigt wurde.

Bestandskunden

Unsere Bestands- und Vertragskunden werden auf der Grundlage der vorliegenden Vereinbarung bedient. Wenn Sie Support benötigen, rufen Sie uns bitte an oder senden uns eine EMail an its@hcs-edv-service.de. Wir werden mit Ihnen Kontakt aufnehmen um schnellstmöglich den gewünschten Service auszuführen.

Online Support - Remote Service - Fernwartung

Bevor wir Ihnen Online-Support liefern, benötigen wir für Rechnungsstellung Ihre vollständige Adresse mit kurzer Beschreibung des Service Bedarfs sowie die Bestätigung unserer Datenschutzerklärung und Abrechnungskonditionen, die Sie hier einsehen können. Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus, nach Eingang in unserem System ruft Sie ein Techniker an und beginnt mit dem Service.

Formular für Neukunden

Kundendaten
Einwilligungserklärung Datenschutz
Detaillierte Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung